交强险”在全国实行统一的条款和费率，“限折令”要求保费优惠总额不得低于7折。现在摆在各家财险公司面前的课题是：在失去产品多样性和价格这两大竞争砝码后，用什么去吸引客户？

　　保险公司秣马厉兵

　　据了解，成都12家中资财险公司都获得了“交强险”经营资格，本月内多数公司周末仍在组织员工培训，加紧做好“交强险”实施前的最后准备。在大地财险四川分公司，记者看到，相关人员正在进行新系统运行测试，投保单证的印刷工作也已办理妥当。

　　“我们将经营‘交强险’作为进一步扩大市场份额的好机会。”据称，该公司最近专门组织了人员，认真分析、研究“交强险”市场，并针对该险种特点有的放矢进行销售，此外还加强与当地职能部门的联系，与政府相关部门、交管部门达成合作共识。

　　“交强险”强调“服务”

　　业界建议，投保强制险别只盯着费率，其实保险公司提供的服务更为重要。大地财险四川分公司客户服务部负责人表示，强制险在赔偿方式、时限和条件上对保险公司要求很高，只有选择管理能力高、经验丰富、信用良好的保险公司，才能获得满意的服务。

　　这位负责人指出，根据条例规定，交通事故发生后，保险公司要在收到被保险人赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人所需提供的证明和资料；收到证明和资料之日起5日内，保险公司要判定是否属于保险责任，并将结果通知被保险人；属于保险责任的，保险公司与被保险人达成协议后10日内，赔偿保险金必须到位。如超过了10日期限，对保险公司的罚款额度最高将达30万元。保费几乎无差异，车主选择车险时就要看服务了，必须考虑的基本因素包括：出险后的查勘服务、救助和理赔速度、赔付的公正度以及服务网络的覆盖面。据悉，大地保险已经建立了比较完善的理赔网络，拥有了一支成熟的理赔队伍，分支机构遍布全川，即使是在成都以外的地区发生事故，也能在接到保险报案的第一时间赶赴现场查勘，协助处理事故。

　　“服务性价比”起决定作用

　　有关人士称，由于“交强险”刚刚推出，“交1050元保6万元”的“性价比”到底是高还是低，目前尚无从判断。因此，面对“交强险”，车主到底是赔是赚，不能只看保费涨跌，更要看车险的“服务性价比”。

　　几家保险公司在接受记者采访时承诺，即将推出独具优势的增值服务。据了解，大地财险为了加强客户服务工作，首先为公司所有查勘定损人员统一服装和工作包、规范服务用语等，工作包的配置包括笔记本电脑、扫描仪、数码相机，其次还统一了拆检中心标志和工作场地布置，由此让理赔工作能够更加顺利开展，公司形象也得到提升。公司还加强了全国统一客户服务专线电话95590的服务项目，客户无论何时何地都能获得包括报案处理、信息查询、咨询投诉、保单销售四大功能在内的保险服务。专家建议，今后买车险，赔偿是否有保障，服务是否更到位将成为两大重要因素。